Письменное обращение

Порядок рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан в Департаменте образования и науки Чукотского автономного округа осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом Департамента образования и науки Чукотского автономного округа от 02.02.2016 № 01-21/104 «Об утверждении инструкции по ведению делопроизводства по обращениям граждан и определении ответственного лица за организацию учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан в Департаменте образования и науки Чукотского автономного округа» (с изменениями, внесенными приказами Департамента образования, культуры и спорта Чукотского автономного округа от 09.01.2017 № 01-21/07, от 19.02.2018 № 01-21/096, от 21.05.2018 № 01-21/267).

Ответственным лицом за организацию учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан в Департаменте образования и науки Чукотского автономного округа является Савченко Оксана Валерьевна, ведущий юрисконсульт отдела правовой, кадровой работы и государственной службы Управления аналитической, кадровой, правовой работы и безопасности Департамента; на период отсутствия Савченко О.В. (отпуск, командировка, временная нетрудоспособность) - Русина Татьяна Дмитриевна, начальник отдела правовой, кадровой работы и государственной службы Управления аналитической, кадровой, правовой работы и безопасности Департамента.

Гражданин может обратиться в Департамент образования и науки Чукотского автономного округа с заявлением, жалобой, предложением. Обращения граждан могут поступать непосредственно или направляться Аппаратом Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа, органами исполнительной власти, депутатами Думы Чукотского автономного округа и другими органами государственной власти.

Обращение может поступить одним из следующих способов:

почтовым отправлением;
телеграфной связью;
посредством факсимильной связи (факсом);
фельдъегерской связью;
электронной почтой;
лично (нарочным);
через соответствующий раздел сайта Департамента (edu87.ru).

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится в отделе правовой, кадровой работы и государственной службы Управления аналитической, кадровой, правовой работы и безопасности Департамента по адресу: г. Анадырь, ул. Беринга д. 5, каб. 110.

Почтовый адрес Департамента образования и науки Чукотского автономного округа: Россия, 689000, Чукотский автономный округ, г. Анадырь, ул. Беринга, дом 7; адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Консультации (справки) о порядке и ходе рассмотрения обращений граждан предоставляются специалистом отдела правовой, кадровой работы и государственной службы Управления аналитической, кадровой, правовой работы и безопасности Департамента, на которого возложена ответственность за организацию учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан в Департаменте, посредством телефонной связи по номеру 8(42722) 6-31-71 и при личном обращении.

Все обращения граждан в Департамент образования и науки Чукотского автономного округа регистрируются специалистом отдела правовой, кадровой работы и государственной службы Управления аналитической, кадровой, правовой работы и безопасности Департамента, на которого возложена ответственность за организацию учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан в Департаменте. Решение о подготовке ответа (разъяснения) заявителю или направлении письма на рассмотрение в соответствии с компетенцией принимается начальником Департамента (лицом, исполняющим его обязанности), исходя из содержания обращения.

Специалист отдела правовой, кадровой работы и государственной службы Управления аналитической, кадровой, правовой работы и безопасности Департамента осуществляет первичную обработку письменной корреспонденции: проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту ошибочно поступившие (не по адресу) письма.

Информация о количестве и характере телефонных обращений ежедневно доводится Заместителю Губернатора – Председателю Правительства, начальнику Департамента образования и науки Чукотского автономного округа, руководителям структурных подразделений Департамента.

Обращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, направляемые в Департамент в письменной форме или в форме электронных документов, и ответы Департамента на эти обращения по требованию заявителя подлежат размещению на официальном сайте Департамента в сети «Интернет». Размещенные на официальных сайте Департамента в сети "Интернет" обращения и ответы на эти обращения не должны содержать персональные данные заявителей и детей.

Обращение родителей (лиц, их заменяющих) в письменной форме или в форме электронных документов по вопросам организации отдыха и оздоровления детей рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, срок рассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 20 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.